المتجر الإلكتروني — نظام متكامل من أول زيارة حتى التسليم

متجر فردي (Single Vendor)

• مالك واحد يدير كل المنتجات والمخزون والطلبات.
• تطبيق مالك/تاجر لإدارة الطلبات من الموبايل.
• حسابات موظفين (خدمة عملاء، مخزون، شحن) بصلاحيات دقيقة.

مناسب للبراندات الخاصة والمخزون المركزي دون تعقيد عمولات.

متعدد التجار (Marketplace)

• عدد غير محدود من التجار مع لوحات وتطبيقات تاجر مستقلة.
• إدارة عمولات، سياسات شحن مركزية أو لكل تاجر.
• تحويل أرباح للتجار يدويًا أو آليًا حسب المحاسبة.

مناسب لتجميع براندات متعددة وكسب عمولات من المبيعات.

متاجر الملابس والإكسسوارات

إدارة المقاسات والألوان والتوليفات الموسمية، مع عروض وخصومات مرنة وتتبّع واضح للمخزون حسب الموديل والمقاس.

إلكترونيات وأجهزة

دعم أرقام السيريال، الضمانات، وحالات المنتج (جديد/مجدد)، مع تقارير دقيقة عن المخزون والحجوزات والشحنات.

بقالة وأطعمة ومشروبات

دورة مخزون سريعة، تواريخ صلاحية، حزم عروض، ورسوم توصيل مرنة حسب المنطقة أو قيمة الطلب، مع تنبيهات نقص المخزون.

مستحضرات التجميل والعناية الشخصية

منتجات متكررة الشراء، حزم ترويجية، كوبونات خصم، مع إمكانية برامج ولاء بسيطة لعملائك.

أثاث وديكور منزلي

منتجات كبيرة الحجم بمتغيرات في الحجم/اللون/المقاس، حساب شحن بالوزن/المسافة، وجدولة زيارات أو مواعيد تسليم.

رياضة وأجهزة لياقة

إدارة مقاسات وأوزان مختلفة، عروض مواسم رياضية، وتتبع الطلبات من المخزن حتى بوابة العميل.

كتب وقرطاسية وأدوات مكتبية

تصنيفات واضحة (مدارس، جامعات، شركات)، حزم جاهزة، وتسعير خاص للطلبات الكبيرة والمؤسسية.

سلع رقمية وخدمات أونلاين

بيع اشتراكات، أكواد تفعيل، ودفع فوري عبر البريد أو لوحة حساب العميل بدون شحن فعلي.

ألعاب وهدايا ولوازم أطفال

إدارة مواسم مثل الأعياد والمناسبات، تغليف هدايا اختيارية، ورسائل مخصصة مع الطلب عند الشحن.

حيوانات أليفة ولوازمها

أغذية، رمال، وإكسسوارات للحيوانات الأليفة/الإقفاص، مع إمكانية الاشتراكات الدورية للمنتجات المتكررة.

منتجات استهلاكية ومنزلية يومية

منظفات، أدوات مطبخ، منتجات منزلية سريعة الدوران، مع تقارير توضح المنتجات الأكثر طلبًا يوميًا.

قطع غيار وإكسسوارات سيارات

إدارة القطع بالموديل والسنة، وإدارة مخزون حساس بالأرقام/الكود، مع إمكانية رفع ملفات توضيحية وصور تفصيلية.

تجارة الجملة B2B

عروض أسعار خاصة لفئات (موزعين، تجار)، حد أدنى للفواتير، وفواتير ضريبية مع إدارة أجل السداد.

دروبشيبنج ومتاجر بدون مخزون

ربط المبيعات بالموردين مباشرة، تحديث حالة الشحنة للعميل، وإدارة عمولاتك دون الحاجة لتخزين المنتجات.

براندات ناشئة ومتاجر متخصصة

إطلاق علامة تجارية جديدة بسرعة، مع إمكانية إنشاء متجر متعدد القنوات عندما يتوسع النشاط.

متجر برمجة خاصة (Custom Store)

متجر مبني برمجة خاصة مع تجربة شراء كاملة وربط مباشر بلوحة الإدارة.

• واجهة متجر متجاوبة + صفحات منتج وسلة وCheckout.
• إدارة المنتجات/الأقسام/الطلبات/العملاء من لوحة التحكم.
• تقارير أساسية وتتبّع لحالات الطلب.

متجر ووردبريس (WordPress Store)

متجر مبني على WordPress مع إعدادات تشغيل جاهزة ولوحة إدارة سهلة للمالك.

• واجهة متجر جاهزة للانطلاق بسرعة مع تخصيص الهوية.
• إدارة المنتجات والمخزون والطلبات والمدفوعات.
• إمكانية إضافة إضافات/تكاملات حسب الحاجة.

واجهة المتجر على الويب

تصميم متجاوب، صفحات منتج متكاملة، بحث وفلاتر، كوبونات وتقييمات، صفحات ثابتة للعملاء.

تجربة شراء واضحة من أول زيارة حتى إتمام الدفع.

لوحة التحكم (Admin)

إدارة الأقسام، المنتجات، المخزون، الطلبات، المرتجعات، تقرير العملاء، الكوبونات، إعدادات الشحن والدفع، اللغات والضرائب.

أي تعديل من هنا ينعكس فورًا على كل القنوات.

تطبيق العميل (موبايل)

تصفح سريع، بحث وWishlist، عناوين شحن متعددة، دفع أونلاين أو COD، تتبع حالة الطلب، إشعارات Push بالعروض والشحن.

سهولة الشراء تقلل الضغط على خدمة العملاء.

لوحة تحكم التاجر (Seller Panel)

لوحة ويب لكل تاجر في النظام المتعدد: إضافة/تعديل المنتجات، إدارة الأسعار والعروض والمخزون، متابعة الطلبات والمرتجعات، مبيعات وعمولات لكل تاجر.

أي تعديل يعكس فورًا على المتجر.

تطبيق التاجر (موبايل)

نفس مهام لوحة التاجر لكن من الموبايل: إشعارات فورية بأي طلب جديد، تحديث حالة الطلب والشحن، تعديل الأسعار والمخزون بسرعة.

إدارة سريعة من أي مكان.

نظام نقاط البيع (POS)

شاشة بيع سريعة لفروع المتجر أو المخازن: ربط البيع بالمخزون والعميل، دعم الدفع نقدًا أو بالبطاقة، فواتير ضريبية، تحديث حالة المخزون فورًا.

يشغّل الفروع الداخلية ويضمن دقة المخزون.

تطبيق التوصيل

إدارة مهام المندوبين: استلام وتسليم الطلبات، خرائط العناوين، توقيع أو إثبات تسليم، تحديث حالة الطلب لحظيًا، تسجيل تحصيل COD.

رؤية واضحة لكل شحنة وأداء المندوبين.

نظام التقارير والتحليلات

Dashboards للمبيعات والطلبات، المنتجات الأعلى مبيعًا، العملاء الأكثر نشاطًا، مقارنة الفروع والفترات الزمنية، وتنبيهات مبكرة بنقص المخزون أو ارتفاع المرتجعات.

قرارات مبنية على أرقام دقيقة.

التكاملات وبوابات الدفع والشحن

ربط جاهز مع بوابات الدفع الإلكتروني، شركات الشحن، خدمات الرسائل SMS/WhatsApp، مع واجهات API للتكامل مع الأنظمة المحاسبية أو أي أنظمة خارجية.

مرونة ربط مع الأدوات الحالية لعملك.

واجهة المتجر وتجربة العميل

• صفحات منتجات سريعة ومتجاوبة مع جميع الشاشات.
• بحث متقدم، فلاتر، مقارنة منتجات، وقوائم مفضلة.
• حساب عميل واحد للويب والتطبيقات، عناوين ولغات/عملات متعددة.
• واجهة احترافية ترفع الثقة.
• تجربة شراء أسهل وأوضح للعميل.

إدارة المنتجات والمخزون

• تنويعات وأسعار مختلفة، ربط المخزون بفروع/مخازن متعددة.
• تنبيهات نقص المخزون أو اقتراب انتهاء الصلاحية.
• دعم باركود/QR لتسريع إضافة واستلام وصرف الأصناف.
• رؤية أوضح للكميات والحركة.
• تقليل أخطاء الجرد والانقطاع.

البيع، الشحن، والتحصيل

• سلة شراء واضحة، خيارات شحن متعددة، دفع إلكتروني + COD.
• حالات طلب دقيقة (جديد، تحت التجهيز، في الطريق، تم التسليم).
• تكامل مع شركاء الشحن المناسبين لتقليل الإدخال اليدوي.
• مسار طلب واضح لكل الفريق.
• تسليم أسرع وأقل أخطاء.

التسويق والعروض والولاء

• كوبونات، خصومات، عروض موسمية، ومنتجات مميزة.
• عربات متروكة، قوائم بريدية، وحملات بسيطة (عند الحاجة).
• إعدادات SEO أساسية للمتجر، الفئات، والمنتجات.
• زيادة تكرار الشراء من نفس العميل.
• استغلال أفضل لكل زيارة للمتجر.

التقارير ولوحات المتابعة

• لوحات Dashboards للمبيعات، الأرباح، والمخزون في لمحة واحدة.
• معرفة أكثر المنتجات مبيعًا وأفضل العملاء والفروع أداءً.
• مقارنة الأداء بين فترات مختلفة (أسبوع، شهر، موسم).
• قرارات مبنية على أرقام حقيقية.
• متابعة سريعة من شاشة واحدة.

تنظيم الفريق والصلاحيات

• إنشاء مستخدمين بأدوار مختلفة (مدير، تاجر، كاشير، مندوب...).
• تحديد ما يمكن لكل مستخدم رؤيته أو تعديله داخل النظام.
• سجل نشاط لأي تعديل على الأسعار أو المخزون أو الطلبات.
• أمان أعلى للبيانات والعمليات.
• تقليل الاعتماد على حساب واحد للجميع.

إعداد المتجر

1. ضبط الشعار والألوان والعملة والضريبة بما يناسب الهوية.
2. تفعيل بوابة الدفع والدفع عند الاستلام.
3. إعداد طرق الشحن والرسوم حسب المدينة/الوزن.
4. تهيئة الأقسام الرئيسية والفرعية للمنتجات.

المنتجات والمخزون

1. إضافة منتج باسم وصور وسعر ووصف واضح.
2. إنشاء متغيرات (مقاس/لون...) مع مخزون لكل متغير.
3. تحديد حد أدنى للتنبيه بنقص المخزون.
4. استيراد المنتجات من ملف Excel (إن وجد) لربط الوضع الحالي بالنظام الجديد.

استقبال وتجهيز الطلبات

1. ظهور إشعارات بالطلبات الجديدة في لوحة التحكم وتطبيق التاجر.
2. تجهيز الطلب وطباعة بوليصة الشحن (في حال الربط مع شركات الشحن).
3. المندوب يستلم الطلب عبر تطبيق التوصيل.
4. تحديث حالات الطلب: جديد → تجهيز → في الطريق → تم التسليم.
5. تحديث المخزون تلقائيًا بعد التسليم للحفاظ على أرقام دقيقة.

لوحة تشغيل يومية

1. عرض سريع للطلبات الجديدة، قيد التجهيز، والمتأخرة في شاشة واحدة.
2. متابعة حالة المخزون يوميًا بدون الحاجة للدخول لكل منتج.
3. تسهيل توزيع المهام بين التجهيز، الشحن، وخدمة العملاء.

إدارة العملاء والدعم

1. بيانات كاملة لكل عميل مع تاريخ الطلبات والمدفوعات.
2. تسجيل الاستفسارات والشكاوى وربطها بالطلبات.
3. متابعة حل الطلبات وخدمة ما بعد البيع من مكان واحد.

صلاحيات متعددة للفريق

1. أدوار واضحة: مدير، مخزون، شحن، دعم… إلخ.
2. تحديد ما يمكن لكل مستخدم رؤيته أو تعديله داخل النظام.
3. سجل نشاط لأي تعديل على الأسعار أو المخزون أو الطلبات.

تقارير المبيعات

• مبيعات حسب الفترات (يومي/أسبوعي/شهري/موسمي).
• أفضل المنتجات والفئات والفروع مبيعًا.
• متوسط قيمة الطلب ومتوسط عدد الطلبات لكل عميل.

تقارير العملاء

• العملاء الأكثر شراءً وقيمة كل عميل على المدى الطويل.
• عملاء جدد مقابل عملاء عائدين خلال فترة محددة.
• قوائم عملاء يمكن إعادة استهدافهم بعروض خاصة.

تقارير المخزون

• منتجات قريبة النفاد تحتاج لإعادة طلب.
• أصناف بطيئة الحركة تستهلك مساحة ورأس مال.
• ملخص مخزون حسب المخزن أو الفرع.

تقارير مالية مبسّطة

• إجمالي المبيعات، الخصومات، المرتجعات، وصافي المتحصلات.
• تجميع حسب بوابة الدفع (Visa، مدى، الدفع عند الاستلام...).
• تصدير سريع إلى Excel للمحاسب أو للمراجعة الشهرية.

حماية

HTTPS افتراضي، حماية من هجمات CSRF/XSS، وصلاحيات دقيقة للمستخدمين للحدّ من الوصول غير المصرّح به.

أداء

ضغط صور وملفات، كاش للصفحات الحرجة، وتحسين نقاط Lighthouse للموبايل لتجربة أسرع على مختلف الأجهزة.

نسخ احتياطي ومراقبة

نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات (حسب خطة الاستضافة)، مع مراقبة للأخطاء الحرجة لتقليل التوقف المفاجئ وسهولة استرجاع البيانات عند الحاجة.

الدفع الإلكتروني

بوابات دفع محلية وعالمية مع دعم 3D Secure، محافظ إلكترونية وبطاقات بنكية لقبول مدفوعات من عملائك داخل وخارج بلدك.

الشحن والتوصيل

ربط مع شركاء الشحن المناسبين لنشاطك، تتبّع للشحنات، وإشعارات بالحالة للمتجر والعميل.

تحليلات وتسويق

تكامل مع Google Analytics، Tag Manager، و Meta Pixel لقياس الحملات وتحسين الإنفاق الإعلاني.

رسائل وإشعارات

ربط مع مزوّدي SMS و WhatsApp والبريد الإلكتروني لإرسال إشعارات حالة الطلب، ورسائل تأكيد، وحملات ترويجية للعملاء.

أجهزة ونقاط بيع

تكامل مع طابعات فواتير، قارئ باركود، ودرج كاش في فروعك لربط المبيعات من الـPOS مع مخزون المتجر الإلكتروني في نفس النظام.

تكاملات أخرى

Webhook/REST API لربط أنظمة ERP أو المحاسبة أو أي أنظمة داخلية أخرى عند توفر واجهة API.

متجر ويب مستقل

واجهة متجر كاملة تعمل على الكمبيوتر والموبايل، متوافقة مع الهوية البصرية، مع صفحات منتجات، سلة شراء، حساب عميل، وربط بالدفع والشحن.

تطبيقات موبايل كاملة

تطبيق عميل للشراء والتتبع، تطبيق تاجر لإدارة المنتجات والطلبات، وتطبيق توصيل للمندوبين؛ كل تطبيق بواجهة مستقلة، ويمكن تشغيله مع أو بدون موقع الويب حسب الباقة.

لوحة إدارة رئيسية

لوحة تحكم لإدارة جميع أجزاء النظام: المنتجات، الطلبات، المخزون، العملاء، الصلاحيات، مع تقارير ولوحات متابعة أساسية لأداء المتجر.

لوحة تحكم التاجر والفروع

واجهة خاصة للتاجر أو الفروع لإدارة منتجاتهم وطلبات عملائهم، مع صلاحيات محددة لكل مستخدم، وربط مباشر بتطبيق التاجر وتطبيق التوصيل.

تهيئة أولية وإطلاق

إعداد الأقسام النموذجية، ضبط بوابات الدفع والشحن، إعداد النطاق والاستضافة (إذا كانت ضمن الباقة)، وتجهيز المتجر والتطبيقات لأول إطلاق فعلي.

استضافة ودعم فني

استضافة مخصّصة للمتجر مع متابعة أساسية، بالإضافة إلى دعم فني وتشغيلي لا يقل عن ٦ شهور بعد الإطلاق لحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات.

متجر برمجة خاصة (Custom Store)

متجر ووردبريس (WordPress Store)

باقة المتجر الفردي – ويب

• متجر فردي بواجهة ويب متجاوبة ومناسبة للهوية البصرية.
• لوحة تحكم لإدارة المنتجات، الطلبات، المخزون، والعملاء.
• نقطة بيع (POS) مبسّطة للفرع أو المخزن (حسب الاتفاق).
• تقارير أساسية للمبيعات والمخزون.
• استضافة لمدة سنة + دومين مجاني للسنة الأولى.
• دعم فني وتشغيلي لمدة ٤ شهور بعد الإطلاق.

باقة ماركت بليس – ويب

• كل ما في باقة المتجر الفردي – ويب.
• لوحة تحكم للتاجر (Vendor Panel) لكل تاجر.
• إدارة عمولات وتجميع مستحقات التجار (حسب النموذج المتفق عليه).
• إمكانية إضافة تجار جدد وربطهم بفروع أو أقسام محددة.

باقة المتجر الفردي – ويب + تطبيق

• كل ما في باقة المتجر الفردي – ويب.
• تطبيق موبايل للعميل متصل بنفس قاعدة البيانات ولوحة التحكم.
• إشعارات Push، تتبع الطلبات، وحساب واحد للويب والتطبيق.
• رفع فترة الدعم الفني إلى ٦ شهور بعد الإطلاق.

باقة ماركت بليس – ويب + تطبيقات التجار

• كل ما في باقة ماركت بليس – ويب.
• تطبيق موبايل للعميل لعرض منتجات كل التجار والشراء منهم.
• تطبيق تاجر لكل بائع لإدارة منتجاته وطلباته من الموبايل.
• إشعارات للعميل وللتاجر بحالة الطلب وتحديثاته.

باقة الأعمال المتقدمة

• كل ما في باقة ماركت بليس – ويب + تطبيقات التجار.
• جميع التطبيقات الأساسية (عميل + تاجر) بدون تطبيق التوصيل.
• دعم فني ممتد لمدة سنة كاملة.
• تخصيصات أوسع في التقارير وبعض شاشات الواجهة حسب الحاجة.

باقة المتجر المتكامل

• كل ما في باقة الأعمال المتقدمة.
• تطبيق توصيل للمندوبين مع تتبع حالة الطلب وخريطة العناوين.
• سيناريو كامل من المتجر → التاجر → المندوب → العميل.
• جلسة تدريب/Onboarding للفريق على جميع التطبيقات والنظام.